文章详情 NEWS DETAIL
跨境包裹需要购买保险吗？包裹丢失或损坏保险能理赔吗？
陈晓宏 发布时间：2022-06-23 16:03:27
在一众竞争对手中脱颖而出，让买家选择购买你的产品后，产品的运输成为了卖家与买家之间的重要纽扣。
运输安全快速，会让买家有一个良好的购物体验，进而转化为好评。
运输破损缓慢，会让买家有一个不良的购物体验，心生反感转而成为留下差评的原因。
运输的安全，逐渐成为卖家衡量产品体验好坏的重要一环。产品的丢失与破损，会直接导致卖家与买家之间的纠纷，有纠纷就会有所损失。根据购物平台的规则，越快的处理纠纷越能获得更多的平台支持。快速的纠纷处理离不开赔偿，只有快速赔偿才能让卖家在短时间内重新获取买家的信任。
卖家都想最大程度降低损失的同时快速处理纠纷，由此衍生出一个新的保险产品：跨境包裹安全运输保险。
跨境卖家需要为自己的订单包裹购买保险吗？
答案：可自行判断是否购买保险，并非强制而是自愿购买。（建议货值较高的订单包裹购买保险）
顾名思义，该保险就是为卖家跨境包裹的丢失破损而生，有了它，卖家可以快速处理纠纷赔付客户后向承包公司索赔。进一步挽回自己的损失。
为了进一步帮助大家快速理解，以聚鑫汇（以下简称聚鑫汇）保险理赔案例进行分析。
卖家A 是聚鑫汇一名有效注册用户，该卖家在聚鑫汇自助下单系统下单发送一个包裹到境外某地，聚鑫汇系统较为人性化的提供代客向保险公司投保的服务。因其发送包裹产品价值较高，故在下单发货的同时为其一并购买保险。
因长期友好合作关系，聚鑫汇为其提供了免费上门取件服务。该包裹运送到聚鑫汇处理中心后，随即当晚正常发出。
该包裹发出一周后，追踪信息再未有任何更新（因疫情期间更新信息可能存在延误），随即客户在包裹发出2周后向聚鑫汇申请查询。
1：出库记录（聚鑫汇提供）
出库记录需要查询该包裹在聚鑫汇处理中心实际出库时间及货物流转信息。
2：投保货值证明（聚鑫汇协助卖家提供）
根据投保时使用的采购货值发票或销售价确定（需有效证明该货值实际价值）。
3：交付证明（聚鑫汇提供）
交付证明是每件货物对应的航空箱号与清关箱号等信息，证明此件包裹已经由聚鑫汇转交付给国际运输公司并扫描接收并发出，这是判断货物在哪一个环节丢失或损坏的重要凭证。
4：提供卖家因运输而产生的纠纷或退款截图。（卖家提供）
应保险公司要求，聚鑫汇需要向保险公司提供该项证明并核实该理赔案件的真实有效性。
5：提供丢失确认函（聚鑫汇提供）
应保险公司要求，聚鑫汇需向保险公司提供该包裹承运商的丢失确认函，以保证理赔时间的真实性。
有了上述材料后，保险公司会在受理案件后的3个工作日完成赔付。因为提交资料有两项（4,5）是需要一定时间才可获取。因此保险理赔在提交资料时间上有一定的宽限有效期。
最终该卖家A，通过聚鑫汇对其的协助，成功的获取保险理赔的货物等值赔偿金。并因此降低了自己的销售账号不良交易纠纷比率，提高了卖家与买家之间的信任，为再次的交易埋下伏笔。
综上所述：
跨境包裹保险可向合作物流承运商投保，不要自行向保险公司投保，因为物流承运商与保险公司都会签署快速理赔协议，减少不必要的繁琐流程（几乎不需要卖家提供繁杂资料）。个人购买保险所需提供资料可能会相对繁琐增加理赔难度。
选择聚鑫汇为跨境包裹投保会让理赔更加的便捷与高效。
聚鑫汇部分文案及图片来源于网络，如有版权问题请联系网站管理员删除
